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帮我吧“行业联合计划”线上发布会于北京举行

关键词: 发布会 北京 计划 联合 行业

发表于2016-12-06 23:27:10 0 0
金万维COO高翔、惠普HPE集团技术服务事业部中国区渠道总经理童文东、灵当CEO刘家文、帮我吧事业部经理刘玉锋出席了本次发布会,并对三方战略合作进行了深入解读。
            

  —— 一体化全生命周期服务管理引爆全场


  6月7日,帮我吧“行业联合计划”暨帮我吧与HP、灵当CRM战略合作线上发布会在北京3W咖啡厅举行。金万维COO高翔、惠普HPE集团技术服务事业部中国区渠道总经理童文东、灵当CEO刘家文、帮我吧事业部经理刘玉锋出席了本次发布会,并对三方战略合作进行了深入解读。



       

帮我吧行业联合计划在3W咖啡厅举


  近年,行业联合、跨界合作的例子层出不穷。据麦肯锡数据研究表明,在全世界最强势的300个品牌中,有40%多在进行异业合作。异业合作最大的好处在于共享资源,合作双方在不另增成本的前提下,可有效提升资源的利用价值与营销效率,共享渠道,并共同进行品牌传播,从而使合作双方乃至多方共同受益。


  重新定义企业IT服务交付方式


  面对越来越激烈和多样化的市场竞争,软件行业产品同质化严重、新客户开拓难、广告营销转换效率低等种种问题,严重困扰IT企业的发展。怎样最大化实现产品交付,是困扰每个IT管理者的一大严肃课题。


  在此次联合发布会上,金万维COO高翔先生认为:“通过行业间的联合与资源共享,进行服务升级,无疑能爆出无法估量的市场价值。帮我吧作为行业内最知名的服务平台,拥有全国25家办事处及超过5000家ISV和代理商伙伴,此次‘行业联合计划’,帮我吧开放核心功能模块的API,与各路ISV厂商进行合作,以实现资源共享、服务模式升级的目的。”



       

金万维COO 高翔


  针对外界好奇的三方联合方案具体怎么实施,帮我吧事业部负责人刘玉锋先生介绍:“软件企业的客户资料等信息在灵当CRM内管理,帮我吧服务过程中所需展示的客户信息从灵当CRM内调取,帮我吧服务过程中所产生的服务数据回传给灵当CRM,在灵当CRM内保存和管理。作为全球知名IT硬件制造商,惠普在SS100上预装灵当CRM和帮我吧软件。通过此种方式,实现从客户录入、跟进、签约、实施到回访、售后、收服务费、二次营销的全生命周期管理。”据悉,此次三方的联合,通过资源互换与互推产品,能形成超过9000家的代理,64个城市维修站的巨无霸联合推广团队。



       

帮我吧事业部负责人 刘玉锋



       

 “行业联合计划”示意图


  服务营销是代理商的核心竞争力


  在竞争激烈的市场中,代理商的竞争正从以产品为主要竞争力向以服务为竞争力转变,“服务”转型迫在眉睫。灵当CEO刘家文先生表示:“对代理商来说,经营客户的能力,就是服务营销的能力,如何树立以客户为中心的经营理念,把软件供应商与企业客户连接起来,是当今企业管理者应该思考的一大问题,这就要通过必要的手段、技巧来管理服务。此次三方的合作,灵当CRM通过与帮我吧开放API接口,打通‘客户’与‘客服’隔阂,实现数据同步共享,客服服务资料直接从帮我吧提取,而且,通过利用帮我吧多样化的服务模式实现更为便捷的服务,助力服务模式新转型。另外,通过入驻HP云市场,扩大产品曝光率,进一步扩大灵当CRM的市场占有率。”



       

灵当CEO 刘家


  软硬兼施,一体化解决应用与服务


  现今,软件间的交互日益密切,客户与客服、软件与硬件间的断层即意味着“客户服务”的断层,让客户服务“一气呵成”,给用户最便捷、最优惠的产品服务,是当前用户服务最大的“刚需”。惠普HPE集团技术服务事业部中国区渠道总经理童文东先生表示:“当前,代理商的核心竞争力是经营客户,而不是经营产品,怎样做好客户经营维护,是参与市场竞争的重中之重。此次三方的合作,形成软件、硬件与服务的联合,软硬兼施,实现一体化解决应用与服务。惠普SS100通过帮我吧,搭建4S店服务体系,来完善售后服务管理,并通过全面预装帮我吧和灵当CRM,使用户享受更便捷的服务。”


  如今,三方联合正在如火如荼的推进,在恶劣的市场竞争环境中,三方联合无疑是他们的“黄金铠甲”,再加上三方坚定的执行力,必将在业内带来一股势不可挡的商业龙卷风!



       

三方会后的圆桌讨论


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