家电O2O行业属于服务行业，其痛点仍然是服务行业的一些常见问题，包括价格标准的统一问题，服务的质量问题，诚信问题，以及上门速度和解决问题的能力。

　　十分到家通过线上线下融合发展和全品类拓展，形成规模化的“厂商+平台+工程师”经营模式，统一规范配件标准、用户体验和订单平台，创建更加透明有序的客户体验。并大量配件供应商建立了深度合作关系，并对零配件的物流配送和管理，进行统一采购及配送。其次，设立了工程师准入门槛，进行不间断的培训、考试和晋级，提升工程师的专业技能。

　　毫无疑问，互联网已经颠覆了餐饮、娱乐、新闻等诸多行业，家电服务后市场也正在经历这样的互联网浪潮。自上线以来，仅一个月时间，十分到家平台日预约下单量过千，该数据仍在持续增长中。

　　十分到家与众多缺乏线下资源的O2O平台有所差异，依托母公司TCL超过35年的家电制造经营经验，10000多家自营网点，30000多名资深工程师，全天候服务。每一个工程师的作业考核标准，更是高达52项。

　　全国建有三大备件中心仓，29个区域仓，2万种原厂备件，建立供应商与维修服务商、消费者的良性发展模式，并已进行规模化操作。满足互联网时代快速、高效、用户口碑第一的服务需求。

　　当下的家电服务后市场平台，谁能整合更多的优质供应商资源，谁能更充分满足消费者的需求，谁就将获得足够多的潜力和机会。作为实体门店资源最雄厚的家电O2O平台，十分到家充分利用自身的资源优势，跨界整合优质供应商资源和用户资源，形成一个全面覆盖家电服务后市场的平台。据悉，除了多品类维修之外，十分到家的业务涵盖了家电清洗、数码回收、手机维修、照明安装等全屋家电，以集群效应带动规模效应，实现更高程度的综合服务。