我们是一群双11的守望者。守望着千千万万的商家，他们在双11里忙碌而快乐地冲击着销售指标，周围没有一个人——我是说除了我们之外。我们呢，就在那守望，就在那看不见的系统后端。当有商家不小心遇到订单处理问题，或者系统故障时，我们就会默默的为他们解决。我们一晚上就干这样的事情，我们就是这样做的。

　　我们是谁?我们是商派云起ERP。在双11大促狂欢夜，商家们忙着冲业绩，买家们忙着抢爆款，而我们的ERP保障服务团队，则在他们背后默默得守护着。

　　为了这一天的到来，商派云起准备了专业客服技术团队，并且开通7*24绿色通道全程支撑的保障服务。

　　11月11日零点一过，我们的客服人员开始全员启动，通过网络或电话方式受理，协助商派客户在线处理随时可能遇到的系统操作问题。

　　而我们的上百名精锐技术工程师和专业资深技术专家，则枕戈待旦，随时待命，通过成熟工具，快速帮助商家进行商品导入及订单处理，以解决发货问题，并且通过专业和长期的双11经验给予用户在双11各个阶段的技术支撑。

　　在接下来的2天里，商家也可以通过拨打400-890-8858电话，向商派云起请求获得免费救援服务。只要你在双11期间店铺出现了问题，例如商品无法导入、订单处理故障、发货出错等。不管你是不是商派云起ERP的用户，我们一视同仁。这是商派云起历年双11的传统，也是我们对所有商家的承诺。

　　在这个属于所有电商人的不眠夜，我们万众一心，全力以赴，只为了商派客户那挂在嘴角的微笑。