携旅首席战略官唐健铭先生表示,“智慧酒店,引领未来酒店经营的先进生产力,引领高新技术在垂直业态(旅游)场景应用的最佳实践,引领以中产阶级为主流消费群的旅行体验诉求。酒店智慧化改造,是传统酒店转型升级的必经之路。”唐健铭先生指出,目前以携程为代表的OTA平台占据30%以上的酒店客房销售,他们利用互联网入口绑定了机票、酒店、旅游等服务,从而形成了独特产业链。但是,作为旅客服务及信息的源头,酒店、餐饮、机场、旅游等服务当前的经营现状并不乐观,从0TA的壮大来看,这些高附加值各自为营,利用率低,缺乏高效整合和协同效应。需要突围只有重点应用大数据技术,为酒店提供精准营销依据,为酒店入住客人提供个性化精准服务体验,循序渐进的引导个性化消费,提高酒店的增值收益,这样的精准营销极大丰富了酒店服务的变革和创新,为酒店及以酒店为核心服务场景的各个业态,搭建了开放、可拓展的酒店生态系统,带来持续的增值收益,这也正是广州携旅信息科技有限公司正在积极推进和倡导的。
前几年的智慧酒店,还只是停留在概念层面。而现在,无线网络的提速,高新技术的成熟,用户需求的细分都为智慧酒店的建设铺平了道路,而酒店业基于用户需求的洞察,以及市场的竞争,无疑让智慧酒店的建设升级变为刚需。与此同时,酒店用户呈现出年轻化态势,80后90后,乃至再过几年00后也将成为酒店消费主力,携旅提出精准化营销理念,首选年轻人聚集的城市作为业务发展重点,为更多酒店提供精准化服务。
客房电视机连接互联网,便可面向不同客户进行有针对性的分析与服务,强大的大数据支持,为更加准确分析客户喜好奠定了基础。通过大数据的精准分析,使得酒店能够在营销上取得主动,创造更多利润。
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