服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类的服务工作。服务机器人按照应用场景不同可以分为个人家庭和专业应用两大类，其中以扫地、擦窗等清洁功能为主的家政服务机器人，因其满足现代人的生活需求，是个人家庭服务机器人的代表。

个人家庭机器人仍处于探索期，市场需要培育。但市场同质化严重，创新缺乏。未来在自主研发能力上需要突破技术壁垒，形成技术生态圈，完善整个产业。易观发布《个人/家庭服务机器人行业分析2017》，从个人家庭机器人的发展现状、发展趋势等方面进行深度分析。