关键词： 海信集团 质量管理 推广
周厚健认为，企业能够不断盈利的主要手段是用户的“重复购买”和“推荐率”。因此，以NPS(用户净推荐值)为工具的质量管控应成为海信经营管理的最强硬手段。“昭示企业未来利润的唯一因素是质量”海信集团大力推广NPS质量管理模式实现企业利润逆势增长□宗边“昭示企业未来利润..
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